Госдума одобрила законопроект о возврате качественных товаров на маркетплейсах

28.10.2026 13:52. Агентство «Москва».

Депутаты Государственной думы в ходе заседания приняли в первом чтении законопроект об особенностях возврата товаров надлежащего качества, приобретенных на маркетплейсах. Законопроект был разработан после решения Конституционного суда.

Суд рассматривал жалобу человека, столкнувшегося с трудностями при возврате товара, купленного онлайн. Торговая сеть потребовала, чтобы россиянин лично приехал в магазин или отправил кого-то вместо себя, но у него не было такой возможности, и в итоге в возврате ему отказали.

Суд решил, что в законодательстве есть неопределенность, связанная с возвратом качественных товаров. Согласно рассматриваемому законопроекту, покупатель может вернуть товар, который ему не подошел, любым удобным способом: почтой, курьером или через пункт выдачи.

Главное условие — продавец должен иметь возможность проверить состояние товара при получении. Законопроект также накладывает обязанности на продавцов.

Они должны информировать покупателей о способах возврата и согласовывать удобные варианты. Согласно документу, продавцы обязаны сообщать о рисках, связанных с отправкой товара, таких как повреждение в пути.

Ранее «Известия» сообщили, что мошенники начали использовать штрихкоды от заказов на маркетплейсах для обмана покупателей. Они получают коды доступа к реальным…