Проект о возможности граждан направлять претензии турагентам одобрен Госдумой

28.10.2026 14:31. Агентство «Москва».

Депутаты Государственной думы в ходе заседания приняли в первом чтении законопроект о возможности обращения туристов к турагентам с претензией к качеству услуг, а также с требованием возместить убытки. «Претензии туриста и иного заказчика к качеству оказываемых турагентом услуг, не входящих в туристский продукт, а также требования о возмещении убытков, причиненных туристу и иному заказчику действиями турагента, предъявляются турагенту в письменной форме не позднее 20 дней со дня окончания действия договора, заключенного турагентом с туристом и иным заказчиком, и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий турагентом», – говорится в законопроекте.

Предлагается также определить случаи наступления ответственности каждого субъекта предпринимательской деятельности (туроператора, турагента и третьих лиц, предоставляющих отдельные услуги в рамках реализации туристского продукта) перед туристами. Так, туроператор должен будет возместить убытки или вред, если туристу не предоставили необходимую информацию о поездке и турпродукте.

Но если неверные сведения дал турагент, туроператор за это ответственности…